اتفاقية الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد - rknc-store
مرحبًا بك في rknc-store، متجر المكيفات المعتمد في المملكة العربية السعودية. نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان حقوقك كمستهلك، كما نوضح أدناه سياسات الضمان، الاسترجاع، والاسترداد، إضافة إلى إخلاء المسؤولية وشروط الاستخدام.
أولاً: سياسة الضمان
- تشمل جميع الأجهزة الموردة من rknc-store ضمانًا معتمدًا من الوكيل ووزارة التجارة:
- ضمان سنتين على الجهاز.
- ضمان خمس سنوات على الكمبريسور.
- الضمان يشمل تصليح الأعطال مجانًا خلال فترة الضمان.
- في حالة تعطل الكمبريسور، يتم استبداله مجانًا، ولا يشمل ذلك أجور التركيب.
- لا يتم استبدال الجهاز إلا بعد عدة محاولات صيانة من قبل الوكيل وتقرير فني بعدم صلاحيته.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاسترداد
- يحق للعميل استرجاع الأجهزة خلال 48 ساعة من الاستلام، ويتحمل تكاليف النقل لمستودع الوكيل.
- يجب أن تكون المنتجات سليمة، بحالتها الأصلية، لم تتعرض لأي تلف أو بلل، ولم يتم فتح الكرتون.
- لا يُعتمد الإرجاع إلا بعد تأكيد الوكيل أن المنتج سليم ولم يتم فتحه.
- يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد مراجعة الطلب وتأكيد الأحقية.
- يجب تقديم سبب مقنع مع صورة واضحة للمنتج.
- يتم فحص الطلب بشكل شامل ويحق لنا قبوله أو رفضه.
حالات قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- وصول منتج غير مطابق للطلب أو للوصف في الموقع.
- وجود تلف أو عيب مصنعي واضح في المنتج.
حالات رفض استرجاع أو استبدال قطع الغيار:
- إذا كان المنتج سليم وخالٍ من العيوب.
- إذا لم يتم تقديم سبب مقنع.
ثالثًا: إخلاء المسؤولية
- rknc-store غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للموقع أو البيانات الخاطئة المقدمة من العميل.
- في حال تم كشف بيانات الحساب من قبل المستخدم لطرف ثالث، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة.
- خدمات ما بعد البيع تتم وفق الأسعار الموضحة بالموقع، وأي تغييرات في موقع العميل يتم التعامل معها باتفاق جديد أو يتم الاعتذار عن التنفيذ.
- لا نتحمل مسؤولية في حال تعرض الموقع للقرصنة.
- نحن موزعون معتمدون ولسنا المصنعين، لذلك لا نضمن جودة المنتجات المصنعة.
- قد تختلف ألوان المنتجات عن الصور نتيجة التصوير.
- الشركات المصنعة قد تُحدث تغييرات على الموديلات دون إشعار مسبق.
- العميل ملزم باستخدام المتجر بما يتوافق مع أنظمة المملكة وآداب الاستخدام.
- جميع البيانات المسجلة سرية تمامًا، ولن يتم مشاركتها إلا بموافقة العميل.
- يجب التأكد من صحة البيانات المدخلة، حيث أننا غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن بيانات خاطئة.
- من حق المتجر اتخاذ إجراء قانوني ضد أي إساءة أو مخالفة.
- في حال مخالفة الشروط، يحق للمتجر إلغاء عضوية العميل أو منعه من الاستخدام.
- التواصل الرسمي يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
- قد يتم إعلام المستهلك بأي تغييرات عبر البريد أو تطبيقات المراسلة.
- هذه الاتفاقية تعتبر آلية تنظيمية للعمل بين المتجر والمستهلك.
- لا يتم التوريد إلا بعد تأكيد إيداع المبلغ في حسابنا البنكي.
- يلتزم المتجر بممارسة عمله التجاري بشكل نظامي عبر منصة سلة.
- لا نتحمل مسؤولية أي مطالبات ناتجة عن أخطاء من طرف ثالث مثل شركات الشحن.
- خلال العطلات الرسمية، لا نلتزم بالتوريد حتى انتهاء الإجازة.
- هذه الاتفاقية خاضعة بالكامل لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- اللغة العربية هي المعتمدة في تفسير بنود الاتفاقية.
- قد يتم تعديل الأسعار والخدمات دون إشعار مسبق.
- العروض الترويجية مؤقتة وقابلة للتغيير أو الإيقاف.
- يلتزم الطرفان بالتعامل وفق القوانين والأنظمة الشرعية.
- لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.
للاستفسارات أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح على موقعنا الرسمي.
