سياسة الاسترداد والإرجاع – rknc-store
نحرص في rknc-store على رضا عملائنا، لذلك نُتيح إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:
الشروط العامة للاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب على العميل إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام المكيف، بشرط عدم فتح الكرتون أو العبث به.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير تالفة، ولم تتعرض للماء أو لأي ضرر يؤثر على سلامتها.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية في حال رغبته في الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب شخصي.
- يجب أن يرفق العميل في طلبه:
- سبب مقنع لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- صورة واضحة للمنتج المُراد استرجاعه أو استبداله.
بعد تقديم الطلب:
- سيتم مراجعة وفحص طلب العميل بدقة لتحديد مدى أحقيته في الاسترجاع أو الاستبدال.
- تحتفظ إدارة المتجر بالحق الكامل في قبول أو رفض الطلب بناءً على الشروط المذكورة.
- في حال قبول الطلب، سيتم تحويل المبالغ المدفوعة خلال 14 أيام عمل إلى حساب العميل.
الحالات التي يُقبل فيها طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- وصول منتج غير مطابق لما تم طلبه أو غير مطابق للوصف الموجود في الموقع.
- وجود تلف أو عيوب تصنيعية واضحة في المنتج عند استلامه.
الحالات التي لا يُقبل فيها الطلب (خاصة بقطع الغيار):
- إذا كان المنتج سليم ولا يحتوي على أي تلفيات أو عيوب.
- إذا لم يتم تقديم سبب مقنع لطلب الإرجاع.
إخلاء المسؤولية:
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام أو سوء استخدام الموقع.
- في حال تقديم العميل بيانات خاطئة أدت إلى ضرر، يتحمل العميل كامل المسؤولية.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية كشف المستخدم لمعلومات حسابه لطرف ثالث.
- يخضع المستخدم للمساءلة القانونية إذا خالَف أي قانون أثناء استخدام الموقع، والشركة غير مسؤولة عن ذلك.
- نحن موزعون معتمدون ونخلي مسؤوليتنا عن جودة المنتجات، حيث أنها تأتي من وكلاء ومصانع رسمية.
للتواصل معنا:
رقم الهاتف: 0580555095
البريد الإلكتروني: [email protected]
- نرحب دائمًا باستفساراتكم ونسعد بخدمتكم.
